نرم افزار مدیریت مشتریان و فروش

در اقتصاد امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و بهینه‌سازی فرآیند فروش به عنوان ستون‌های اصلی بقای سازمان‌ها شناخته می‌شوند. روش‌های سنتی مدیریت فروش مبتنی بر فایل‌های اکسل، ایمیل‌های پراکنده و گزارش‌های دستی با چالش‌های حیاتی مواجه اند:

پراکندگی داده‌های مشتریان (۳۵٪ از فرصت‌های فروش به دلیل عدم پیگیری مناسب از دست می‌روند)

عدم شفافیت در خط لوله فروش (فقدان دید ۳۶۰ درجه از مراحل تبدیل سرنخ به مشتری)

ارتباطات ناکارآمد (۳۰٪ زمان فروشندگان صرف فعالیت‌های غیرفروش می‌شود)

نرم‌افزارهای تخصصی مدیریت مشتریان و فروش با ایجاد یک پلتفرم یکپارچه دیجیتال، تحولی بنیادین در این حوزه ایجاد کرده‌اند. این سیستم‌ها نه تنها چرخه کامل فروش را اتوماسیون می‌کنند، بلکه با تحلیل داده‌های رفتاری مشتریان، الگوهای پیش‌بینیکننده برای تصمیم‌گیری استراتژیک ارائه می‌دهند.

چرا نرم افزار مدیریت مشتریان و فروش برای سازمان‌ها ضروری است؟

• مرکزیت داده‌های مشتری

پروفایل‌های هوشمند: گردآوری تمام تعاملات (تماس‌ها، ایمیل‌ها، خریدها) در یک پرونده واحد

ردیابی رفتار مشتری: تحلیل مسیر خرید، علایق و نقاط درد مشتریان

• افزایش نرخ تبدیل فروش

سیستم امتیازدهی سرنخ‌ها (Lead Scoring): اولویت‌بندی مشتریان بر اساس رفتار خرید

پیشنهادات هوشمند: تحلیل سبد خرید برای توصیه محصولات مکمل (افزایش ۳۵٪ میانگین ارزش سفارش)

• یکپارچه‌سازی اکوسیستم بازاریابی-فروش

همگام‌سازی کمپین‌ها: اندازه گیری ROI دقیق کمپین‌های بازاریابی

اتوماتیک‌سازی ایمیل: ارسال پیام‌های زمان‌بندی شده بر اساس رفتار مشتری

• تحلیل پیش‌بینی کننده

فروش سنجی (Sales Forecasting): پیش‌بینی درآمد با دقت ۸۵٪+ بر اساس داده‌های تاریخی

شناسایی الگوهای ریزش مشتری: هشدارهای خودکار درباره کاهش فعالیت مشتریان کلیدی

• بهینه‌سازی تجربه مشتری

پشتیبانی یکپارچه: اتصال بخش فروش به پشتیبانی برای حل سریع‌تر مشکلات

نظرسنجی‌های خودکار: اندازه گیری NPS بلافاصله پس از خرید

• مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری

پشتیبانی از چند شعبه: مدیریت متمرکز تیم‌های فروش در مناطق مختلف

اپلیکیشن موبایل: دسترسی به داده‌ها و ثبت اطلاعات از هر مکان

چرا نرم افزار مدیریت مشتریان و فروش سام؟

✅ تعریف و گروهبندی مشتریان با امکان تعیین کنترل اعتبار ، مشخص کردن مبلغ اعتبار و تعیین نحوه رفتار سیستم در زمان گذشتن از سقف اعتبار (هشدار یا بازدارنده)
✅ ثبت و نگهداری سفارشات مشتریان
✅ طراحی مدلهای فروش
✅ تعیین سیاست گذاریهای تخفیف
✅ صدور اعلامیه قیمت براساس مدلهای فروش

✅ صدور مجوز فروش کالا و خدمات با مدلهای فروش متعدد برمبنای سفارش مشتریان و یا بدون مبنا
✅ صدور پیش فاکتور کالا و خدمات با مدلهای فروش متعدد برمبنای سفارش مشتریان، برمبنای مجوز فروش و یا بدون مبنا براساس محدوده دسترسی هر یک از کارشناسان فروش
✅ صدور قرارداد فروش کالا و خدمات با مدلهای فروش متعدد برمبنای پیش فاکتور و یا بدون مبنا براساس محدوده دسترسی هر یک از کارشناسان فروش

✅ صدور حواله فروش کالا برمبنای مجوز فروش، برمبنای پیش فاکتور، برمبنای فاکتور و یا بدون مبنا براساس محدوده دسترسی هر یک از کارشناسان فروش

✅ صدور فاکتور فروش کالا و خدمات با مدلهای فروش متعدد برمبنای مجوز فروش، برمبنای پیش فاکتور، برمبنای حواله فروش، برمبنای حواله انبار و یا بدون مبنا براساس محدوده دسترسی هر یک از کارشناسان فروش
✅ محاسبه ارزش افزوده فاکتورهای صادره
✅ استهلاک پیش دریافت در فاکتور های صادره با قابلیت تسعیر ارز طبق استاندارد شماره 16
✅ امکان تعیین مجوز کارشناسان فروش مبنی بر تغییر فی فراخوانی شده از اعلامیه قیمت
✅ قابلیت رزرو موجودی براساس یکی از اسناد مجوز فروش، پیش فاکتور، حواله فروش و یا فاکتور
✅ صدور مجوز برگشت فروش
✅ صدور فاکتور برگشت فروش کالا و خدمات با مدلهای فروش متعدد برمبنای مجوز برگشت ، برمبنای فاکتور یا بدون مبنا براساس محدوده دسترسی هر یک از کارشناسان فروش

✅ صدور اتوماتیک پیش نویس سند فروش و برگشت فروش و تبدیل پیش نویس به سند حسابداری بعد از تکمیل اطلاعات توسط کارشناسان حسابداری
✅ قابلیت مرور اسناد فروش و دریافت گزارشات تحلیل فروش به تفکیک مشتریان، کالاها و …
✅ قابلیت مرور سود و زیان فروش به تفکیک مشتریان، کالا، مدلهای فروش، گروههای فروش و یا به تفکیک هر فاکتور
✅ ارزیابی عملکرد گروههای کاری و کارشناسان فروش