نرم افزار مدیریت گردش کار

گردش کار (Workflow) به‌عنوان شریان حیاتی عملیات کسب‌وکار، نقش تعیین‌کننده‌ای در بهره‌وری سازمان‌ها دارد. در روش‌های سنتی، مدیریت فرآیندها مبتنی بر مکاتبات کاغذی، ایمیل‌های پراکنده و پیگیری‌های دستی بود که با چالش‌های جدی مواجه می‌شد:

تأخیر ۶۸٪ در تأییدیه‌ها بهدلیل گم‌شدن مدارک

خطاهای ۲۵٪ در انتقال اطلاعات بین واحدها

عدم شفافیت در ردیابی وضعیت درخواست‌ها

هزینه‌های پنهان ناشی از دوباره‌کاری‌ها

نرم‌افزارهای مدیریت گردش کار (BPM) با تبدیل فرآیندها به سیستم‌های دیجیتال هوشمند، تحولی بنیادین ایجاد کرده‌اند. این پلتفرم‌ها نه‌تنها اتوماسیون گردش کار را ممکن می‌سازند، بلکه با تحلیل داده‌های عملکردی، بهینه‌سازی مستمر فرآیندها را ممکن می‌کنند.

چرا نرم افزار مدیریت گردش کار برای سازمان‌ها ضروری است؟

• کاهش ۴۰٪‌ای هزینه‌های عملیاتی

حذف فرآیندهای زائد: شناسایی خودکار مراحل غیرضروری

کاهش خطاهای پرهزینه: جلوگیری از جریمه‌های ناشی از تخطی از SLA

بهینه‌سازی منابع انسانی: آزادسازی ۳۰٪ زمان کارکنان برای فعالیت‌های ارزش‌آفرین

• انطباق قانونی و کاهش ریسک

الگوهای استاندارد: اجرای خودکار قوانین (ISO، مالیاتی، سازمانی)

دیجیتال: ثبت تغییرناپذیر تمام اقدامات برای ممیزی

هشدار تخلف: اعلان خودکار هنگام نقض چارچوب‌های تعریف‌شده

• بهبود تجربه کارکنان و مشتریان

پورتال سلف‌سرویس: ثبت درخواست و پیگیری وضعیت بدون نیاز به تماس

کاهش ۶۰٪‌ای شکایات: بهدلیل شفافیت و سرعت فرآیندها

• چابکی در بهینه‌سازی فرآیندها

ابزارهای Low-Code: تغییر گردش کار در ۲۴ ساعت بدون کدنویسی

شبیه‌سازی فرآیند: تست سناریوهای مختلف قبل از اجرا

چرا نرم افزار مدیریت گردش کار سام؟

✅ طراحی انواع فرآیندهای گردش کار
✅ طراحی دلخواه کارتابل
✅ شروع اتوماتیک و یا دستی فرآیند
✅ ارجاع کار به یک یا چند فرد با قابلیت تنطیم اتوماتیک و یا ارجاع دستی
✅ ارجاع کار به یک یا چند واحد سازمانی با قابلیت تنطیم اتوماتیک و یا ارجاع دستی
✅ قابلیت مرور فرآیندها
✅ قابلیت استخراج گراف از وضعیت یک فرآیند