خدمات عملیات پشتیبانی
یکی از با اهمیت ترین دغدغه ها و نگرانی های مشتریان در هنگام بررسی و شناسایی راهکار مورد نظر خود در سازمان و انتخاب محصول، خدمات پس از فروش وپشتیبانی از راهکارهای پیاده سازی شده می باشد.
یک نکته اساسی و حائز اهمیت در ارائه سرویس های پشتیبانی در نظر گرفتن زمان ارائه خدمات می باشد. شرکت وب افزار سام با در نظر گرفتن این مقوله، ودر ک کامل از زمان وارائه خدمات به مشتریان خود،
همواره در تلاش است خدماتی متمایز و جدید برای مشتریان به ارمغان آورد. از این رو تیم های متخصصی از کارشناسان برای این رفع اشکالات احتمالی به کار گرفته شده اند تا در اسرع وقت و با بالاترین کیفیت
به مشتریان ارایه خدمات بهینه نمایند.
محورهای اصلی خدمات پشتیبانی
• رفع ابهامات و سوالات کاربران
• ارائه نسخ جدید نرم افزارها
• آموزش امکانات جدید نرم افزار در سطوح مختلف کاربری و ادمین
• آموزش مجدد نرم افزار به کاربران جدید
• بازدید حضوری و ممیزی پروژه
• تهیه نسخ پشتیبان